Zwroty i reklamacje

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz pełne prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki bez podawania przyczyny.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (rys, otarć) i musi zawierać wszystkie elementy zestawu (w tym dołączone narzędzie i opakowanie).
Wydrukuj i wypełnij standardowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub napisz odręczne oświadczenie zawierające numer zamówienia, Twoje dane oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.
- Wydrukowany formularz włóż do paczki ze zwracanym towarem lub prześlij jego czytelne zdjęcie na adres e-mail: shop@watcherstore.pl
Odeślij produkt na poniższy adres lub do wyznaczonego Paczkomatu:

Opcja 1 (Adres firmy):

WATCHER Hanna Próchniak

ul. Gersona 12/21

51-664 Wrocław

tel: +48 604 452 451

e-mail: shop@watcherstore.pl

Opcja 2 (Paczkomat InPost):

Oznaczenie Paczkomatu: WRO33H

ul. Jackowskiego 57h

51-645 Wrocław
Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem. Paczki wysłane w ten sposób nie zostaną odebrane i wrócą do nadawcy na jego koszt.
Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego kanału płatności, jakiego użył kupujący. W przypadku płatności kartą, zwrot realizowany jest bezpośrednio na rachunek bankowy powiązany z użytą kartą płatniczą w ciągu 14 dni.

Uszkodzone lub błędne produkty (Reklamacje)

Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była zapakowana z najwyższą starannością, jednak czasem zdarzają się błędy. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem shop@watcherstore.pl w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego lub błędnego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.

Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne otrzymasz w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną zwrócone na podane konto bankowe w ciągu 5-10 dni roboczych.

Wymiana towaru

Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania produktu, który chcesz, jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu, możesz złożyć nowe, osobne zamówienie na interesujący Cię produkt.